BRI Ponorogo Dorong Transformasi Layanan Berbasis Kebutuhan Nasabah
Transformasi layanan perbankan tidak hanya berbicara tentang teknologi dan proses. Bagi BRI Branch Office Ponorogo, mendengar kebutuhan nasabah juga menjadi bagian penting.
Semangat tersebut terlihat pada Hari Pelanggan Nasional 2026. Jumat (4/9/2026), Branch Office Head BRI Ponorogo Adi Prasetia Wardhana hadir di Banking Hall dan menyapa nasabah secara langsung.
Ia berdialog dengan nasabah untuk mengetahui kebutuhan dan menerima masukan. BRI juga memberikan gift sebagai apresiasi atas loyalitas nasabah.
Tema Think Customer menjadi landasan kegiatan HPN 2026. Adi mengatakan, interaksi langsung memberikan pemahaman yang lebih nyata mengenai pengalaman nasabah.
“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah,” ujarnya.
Ia menyebut cerita nasabah menjadi masukan yang sangat berarti dalam meningkatkan pelayanan.
Yemima Mardiani, nasabah BRI sejak 2012, merasakan layanan BRI dalam mendukung aktivitas usahanya.
Ia menilai kecepatan layanan memberikan kemudahan dalam proses bisnis.
“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak tahun 2012. Selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI sangat cepat,” katanya.
Menurut Yemima, layanan yang responsif membantu aktivitas usaha berjalan lebih lancar.
Pengalaman tersebut menjadi bagian dari perhatian BRI Ponorogo dalam menjaga kualitas pelayanan.
Adi menegaskan, pendekatan kepada nasabah akan dilakukan secara konsisten.
“Kami berharap setiap nasabah yang datang ke BRI dapat merasakan bahwa mereka bukan sekadar pengguna layanan, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI,” tuturnya.
BRI Branch Office Ponorogo terus berkomitmen memberikan layanan mudah, cepat, aman, dan dilakukan dengan hati.
Posting Komentar